Política de devoluciones y garantías de las prendas

1. Cambios por Talla o Gusto:
No se realizan cambios ni devoluciones por talla, color o gusto.
En cada producto del sitio web se encuentra disponible una tabla de medidas detallada. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar sus medidas y compararlas con dicha tabla antes de finalizar la compra para asegurar la elección correcta de la talla.

2. Productos Personalizados:
Los productos que hayan sido elaborados, modificados o diseñados bajo especificaciones particulares del cliente (personalizados), no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia, salvo que presenten defectos de calidad o fabricación. Al aprobar un diseño personalizado, el cliente acepta que el producto final corresponde a dicha solicitud.

3. Política de Garantías (Defectos de Fábrica):
Únicamente se aceptarán reclamaciones por concepto de garantía de calidad (defectos en la tela, costuras, errores en el estampado o decoloración prematura no asociada al mal uso).

Los tiempos de garantía se establecen de la siguiente manera:

  • Prendas de línea estándar: Treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega.
  • Prendas de alto gramaje (Línea Premium/Heavyweight): Sesenta (60) días calendario a partir de la fecha de entrega.

Procedimiento para garantía:

  1. El cliente debe notificar la novedad a nuestro canal de atención dentro del plazo estipulado.
  2. Debe enviar evidencia fotográfica del defecto.
  3. Una vez validado el defecto por nuestro equipo de calidad, Bellostyle cubrirá los costos de envío para la reposición de la prenda o la devolución del dinero.
  4. Exclusiones: La garantía no cubre daños ocasionados por desgaste natural, mal lavado, uso de blanqueadores, planchado sobre estampados (cuando no es recomendado), o cualquier otro uso indebido que ignore las instrucciones de cuidado de la etiqueta.

4. Productos de Uso Íntimo:
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de medias, salvo por defecto de fábrica comprobado al momento de la entrega.

DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480 de 2011)

Conforme al Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • El cliente deberá devolver el producto a Bellostyle por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió (nuevo, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales).
  • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
  • Excepciones de Ley: El derecho de retracto NO APLICA para:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Bienes de uso personal (ropa interior, medias, calcetines).